IKEA, GEOLOCALIZACIÓN. NO ESTÁ EN LEIOA, ¿O SÍ?.

Geolocalización Comercial.
La importancia de la Geolocalización Comercial.

IKEA y la importancia de una correcta geolocalización comercial.

Oiga, nos podría indicar como ir a Ikea. No se si os ha pasado a vosotros/as, pero ya van siendo unas cuantas ocasiones en las que andando por el boulevard de Leioa, me encuentro ante la siguiente situación. El o la acompañante de un vehículo se dirigen a mi a través de la ventanilla,

Oiga, nos podría indicar como ir a Ikea

¿ A Ikea ?

Si, Muebles Ikea

Está ahí, justo en esa calle haciendo esquina

Pero esa no, la de los muebles suecos

Ya decía yo, está en Barakaldo, mira, teneis que girar, volver a coger la autovía dirección Santander…. 

                  Al principio no le di más importancia, pero ante la continua repetición de la situación, pregunté a varias personas de Leioa si les había ocurrido lo mismo, y la respuesta fue que sí, que sobre todo los viernes y sábados les habían realizado la misma pregunta. Personas que se desplazaban desde Araba, Gipuzkoa o La Rioja llegaban a Leioa, cuando se dirigían a la superficie comercial de Ikea, siguiendo las indicaciones que les había facilitado Google Maps y su GPS. Esta situación tenia que tener una explicación, en un principio pensé en dos opciones como las inductoras del error, la primera, que sería por el barrio de Leioa llamado Ikea y la segunda, la tienda de muebles de la esquina, pero ninguna de las dos tienen lógica alguna. Estando seguro de que la empresa sueca había realizado correctamente la geolocalización de su superficie comercial en Barakaldo, el siguiente paso era sentarse frente al ordenador y coger el teléfono  para ver que estaba ocurriendo y cuál era el origen del equívoco que traía a estas familias hasta nuestro municipio, Leioa.

Ikea, Muebles y Colchones
Tienda Ikea de Leioa

Lo primero que hice fue mirar el barrio, descartado. Lo segundo fue comprobar el conocido comercio que se encuentra en el centro del municipio, me extrañaba sobremanera que fuera el responsable, tengo perfilados todos los comercios del municipio, y son pocos, muy pocos los que tienen bien hechos los perfiles en Google Maps, algo fundamental hoy en día para el comercio local. Y así fue, el comercio de la fotografía no tiene realizado ningún tipo de geolocalización comercial, así que no es el responsable del error en el que caen las personas que desean ir a Ikea.

El siguiente paso, y el más lógico, era realizar la búsqueda en Google Maps como la realizan las personas que desean llegar al centro comercial, simplemente puse Ikea en el buscador, y esto es lo que sucedió,

Ikea en Google Maps
Ikea en Google Maps

Aquí estaba el error en el que caen las personas que terminan en Leioa, en vez de en la superficie comercial de Barakaldo, aparecen varios resultados en la búsqueda, el primero es el correcto, pero el segundo es que induce al error. No debiera, pero a veces los dedos y las prisas con las que vivimos no nos dejan ver con claridad que seleccionamos en el navegador, si a esto le añadimos otro grave error en la descripción del resultado, es lógico que terminen en Leioa. Resulta que en Leioa, en su momento, había un taller de reparación de vehículos que se llamaba Talleres Ikea, S.L., adherido a la cadena de talleres GTI, dentro de los procesos de geolocalización de comercios que llevó a cabo Google para surtir sus mapas de referencias de búsqueda, unas veces compro bases de datos y otras encargo a empresas el alta de estos comercios. Pues bien, es este caso debió ser que el becario o la becaria estaban con mal día o no les habían pagado la nómina en tiempo. Como se puede apreciar en la foto, no se le ocurrió a otra cosa que incluir dentro de la descripción del negocio, además de la categoría, “Taller de reparación de automóviles”, la categoría “Muebles y decoración de estilo moderno”, pero como estaba realmente de mala leche, en la descripción de la ficha puso, “Cadena escandinava de muebles listos para montar y artículos para el hogar en un espacio estilo almacén”, como se puede apreciar a la izquierda de la fotografía. Así que sí, para Google, la cadena escandinava de muebles también está en Leioa.

Talleres Ikea
Talleres Ikea, categorías de negocio y descripción en Google.

El mismo resultado nos lo encontramos en el buscador de Google, como podemos apreciar a la derecha de la imagen, aparece el mismo error, esto se debe a que la ficha del negocio, es la que manda la información, al estár mal realizada, aparece con la información que alguien en su momento deseo, induciendo a un ERROR  a los/as visitantes que desean ir a la superficie comercial.

Es aún más rocambolesca esta historia, Talleres Ikea, no existe en la actualidad con esa denominación, y nadie se ha encargado de rectificar la información del negocio, apareciendo como resultado en las búsquedas, tanto en Maps como en los diferentes navegadores, así como en otros portales especializados de mecánica del automóvil.

Talleres Ikea, S.L.
Imagen de los antiguos Talleres Ikea, en los resultados de búsqueda.

A día de hoy, pertenece adherida a otra cadena de mecánica del automóvil, no habiéndose realizado la actualización del perfil del taller, o un nuevo perfil del mismo, como se puede apreciar en la siguiente imagen,

Neumáticos La Avanzada
Talleres Ikea es ahora Neumáticos La Avanzada.

Para terminar, como habéis podido comprobar, es  muy importante realizar siempre una correcta geolocalización de los negocios, facilitando una buena descripción del mismo en la ficha correspondiente. Es necesario realizar una comprobación de cómo aparece nuestro comercio en los diferentes resultados de búsqueda, ya que aunque nosotros/as no lo hayamos dado de alta en los mismos, otros/as lo pueden haber realizado por nosotros/as, falseando la información del mismo y generando equívocos como el mencionado de Ikea, o puede que ocurrir que la información haya sido sacada de bases de datos obsoletas y necesite ser actualizada. Los comercios deben tener las riendas de la información que sobre ellos aparece en los resultados de búsqueda en los diferentes navegadores, de lo contrario, sus posibles clientes/as, recibirán los datos que otros quieran mostrar, desperdiciando la posibilidad de mostrarnos tal y como somos, perdiendo la capacidad de lanzar nuestro mensaje comercial y de interactuar con nuestros/as posibles clientes/as.

Como siempre, si tenéis alguna duda o la necesidad de  implementar  vuestra presencia en este maravilloso escaparate comercial que es internet, no tenéis más que poneros en contacto conmigo, atentamente,

Joseba Zarraga Tornero.

 

Joseba Zarraga
Joseba Zarraga, Marketing Social.